Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes

Centro de Ayuda

Resolvemos todas tus dudas para una compra inteligente y segura.

¿Es seguro introducir mis datos en Innovagizmo?

Absolutamente. Nuestra plataforma cuenta con certificados SSL de 256 bits para encriptar toda tu información. Cumplimos estrictamente con la normativa RGPD y los estándares europeos de comercio electrónico.

¿Cómo puedo estar seguro de la calidad de los artículos?

En Innovagizmo realizamos un control de calidad previo a la selección de cada producto. Solo trabajamos con fabricantes que cumplen los estándares de certificación de la Unión Europea (CE).

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Procesamos los envíos de forma inmediata. Dependiendo de tu ubicación en España o Portugal, el plazo de entrega suele oscilar entre 24 y 72 horas laborables.

¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí. Tan pronto como tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico y un SMS con tu número de seguimiento en tiempo real. Recuerda que puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento haciendo clic en la sección "Seguimiento de envío" que encontrarás en nuestro menú de navegación principal.

¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?

La empresa de mensajería realizará un segundo intento o, en su defecto, depositará el paquete en un punto de recogida cercano o centro logístico, notificándote de inmediato vía móvil.

IMPORTANTE: Es fundamental revisar que tus datos de envío sean correctos para evitar incidencias o devoluciones. Es vital que permanezcas pendiente del seguimiento de tu envío a través de nuestra web. Si el transportista no consigue realizar la entrega y el paquete no es retirado del centro de recogida en el plazo indicado, este será devuelto a origen, lo cual conlleva la pérdida de la gestión de envío inicial.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado seguro.

¿Puedo devolver un producto si no me convence?

Por supuesto. Tienes un periodo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución bajo el derecho de desistimiento de la UE.

¿Cómo se procesan los reembolsos?

Una vez recibido y verificado el producto en nuestro almacén, el reembolso se emite automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Ofrecen soporte después de la compra?

Ese es nuestro valor diferencial. Dispones de un canal exclusivo de WhatsApp para soporte post-venta personalizado donde resolvemos dudas técnicas o de uso.

¿Qué hago si mi producto llega con algún defecto?

Contacta inmediatamente con nosotros. Gestionamos la recogida y sustitución sin ningún coste adicional para ti. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?

Si el pedido no ha salido de nuestro centro logístico, podemos realizar cambios. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible con tu número de pedido.

¿Emiten facturas legales para autónomos o empresas?

Sí. Si necesitas factura oficial, solo tienes que solicitarla tras tu compra indicando tus datos fiscales y te la enviaremos en formato PDF.

¿Cómo contribuye Innovagizmo al medio ambiente?

Optimizamos nuestras rutas de envío y reducimos el uso de plásticos en el embalaje, priorizando materiales reciclables y gadgets de alta eficiencia energética.

¿Venden a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla?

Actualmente operamos principalmente en la Península y Baleares. Para envíos a otras zonas, por favor contáctanos vía WhatsApp para calcular costes específicos.

¿Dónde se encuentran sus oficinas centrales?

Operamos de forma digital desde España, lo que nos permite eliminar costes de infraestructura física y ofrecerte la mejor tecnología al precio más competitivo.

Sello de Confianza Innovagizmo: Todos nuestros productos cumplen estrictamente con la normativa europea aplicable. Tu compra incluye envío inmediato rastreado y soporte post-venta personalizado vía WhatsApp para resolver cualquier duda.