Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Innovagizmo , queremos asegurarnos de que tengamos una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para que conozca cómo proceder en caso de necesitar un reembolso o cambio.
Duración de la Política de Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 14 días desde la fecha de compra. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Requisitos para ser elegible
Para que su devolución sea aceptada, debe cumplir con los siguientes requisitos:
- El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
- Debe estar en su embalaje original .
Productos Exentos de Devolución
Existen ciertos productos que no admiten devolución :
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).
- Artículos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Documentación requerida
Para completar su devolución, necesitamos que nos proporcione un recibo o comprobante de compra . No envíe su devolución directamente al fabricante.
Condiciones de los Reembolsos Parciales
Se podrán otorgar reembolsos parciales en las siguientes situaciones:
- Artículos con signos evidentes de uso.
- Los artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les piezas falladas, siempre que el motivo no sea atribuible a un error nuestro.
- Artículos devueltos más de 14 días después de su entrega.
Proceso de Reembolsos
- Inspección del artículo : Una vez que recibamos su devolución, la inspeccionaremos y le notificaremos por correo electrónico si su solicitud ha sido aprobada o rechazada.
- Aprobación : Si se aprueba, procesaremos su reembolso y la importación se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si no ha recibido su reembolso:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte con su proveedor de tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso en el procesamiento.
- Comuníquese con su banco, ya que a menudo se requiere un tiempo adicional antes de que un reembolso se vea reflejado.
Si ya realizó todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de info@innovagizmo.com .
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados . Para solicitar un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@innovagizmo.com .
Artículos en Oferta
Solo se podrán reembolsar los artículos adquiridos a precio normal. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se lo enviamos directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos la devolución, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador original solicitó enviarlo a sí mismo, procesaremos el reembolso a la persona que realizó la compra.
Costos de envío
- Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirán los gastos de envío del importe total.
- Dependiendo de su ubicación, el tiempo de tránsito del producto cambiado puede variar.
Si tiene alguna duda adicional, no dude en escribirnos a info@innovagizmo.com .