Tu pedido: ¿Dónde está tu pedido?

Seguimiento de tu pedido

Para garantizar una entrega exitosa, es fundamental realizar un seguimiento activo de tu pedido y estar atento a cualquier aviso o llamada telefónica del transportista. La comunicación directa con el repartidor es la mejor forma de evitar incidencias o devoluciones innecesarias.

● Evita incluir espacios antes o después del código alfanumérico.

Compromiso Innovagizmo: Si tu número de seguimiento aún no muestra movimientos, no te preocupes. Las empresas de transporte suelen tardar entre 24 y 48 horas en actualizar el sistema.

Instrucciones de Rastreo y Ayuda

1. Localiza tu número de seguimiento

Busca en la bandeja de entrada del correo electrónico que usaste para la compra el mensaje titulado "Confirmación de Envío". Allí encontrarás el código alfanumérico necesario para el rastreo.

2. Introduce el código en nuestra plataforma

Copia el código y pégalo en el botón azul de rastreo superior. Asegúrate de no incluir espacios adicionales para evitar errores de lectura del sistema.

3. Interpreta los estados de envío

En tránsito: Tu nuevo pedido ya está en camino y viaja de forma segura hacia la dirección que nos facilitaste.
Pendiente: No te preocupes; los transportistas pueden tardar hasta 48 horas en actualizar sus sistemas desde que el paquete sale de nuestro almacén.
Incidencia: Este estado suele indicar una ausencia en el domicilio o datos incorrectos. Te recomendamos contactar urgentemente con el transportista o con nuestro soporte post-venta personalizado.

4. Contacta con soporte técnico si es necesario

En caso de que pasen más de 5 días hábiles sin actualizaciones visuales, utiliza nuestro soporte post-venta personalizado vía WhatsApp para que revisemos tu caso de inmediato.

Sello de Confianza Innovagizmo: Todos nuestros productos cumplen estrictamente con la normativa europea aplicable. Tu compra incluye envío inmediato rastreado y soporte post-venta personalizado vía WhatsApp para resolver cualquier duda.